سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
الشحن وتغليف طين المدينة:
- تغليف محمي بضمان كامل: نغلف كل قطعة مصنوعة من طين المدينة بطبقات آمنة ومقاومة للصدمات. وفي حال وصلت أي قطعة مكسورة، تواصل معنا وسنتكفل باستبدالها وشحن قطعة جديدة لك فوراً وبشكل مجاني تماماً.
- الطلبات الفنية الخاصة (صناعة يدوية حصرياً لك): لأن كل قطعة تُشكل وتُحرق يدوياً خصيصاً لحسابك، يستغرق عملها الفني الدقيق من 10 إلى 20 يوم عمل ليصلك عمل فني فريد لا يملك أحد مثله.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات الجاهزة: يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بكل سهولة وبشرط أن يكون بحالته الأصلية. (تتحمل الشركة رسوم الاسترجاع إذا كان المنتج معيباً، ويتحمل العميل قيمة الشحن عند طلب الاسترجاع الاختياري).
- بصمة الفخار اليدوي الأصيل: كل قطعة تُصنع يدوياً من طين المدينة، مما يجعل اختلاف الدرجات وتفاصيل الطين بسيطة ومميزة؛ هذه ليست عيوباً، بل هي توقيع الفني وبصمة الفخار الأصلي الذي لا يتكرر.